Aprender:        
Home / Curso de Economía y Empresa Gratis / Curso de Márketing Gratis / Curso de Promoción y Venta Gratis

Atención Telefónica. (Bonificable)
Tipo de curso Curso
Método Presencial / Almería ver instalaciones...
Duración 10 horas
Precio/Facilidades Gratuito   Beca 
Centro Ruano Formación
Prerrequisitos Disponer de Equipo Informático y Conexión a Internet. Para acceder a la Subvención es necesario ser trabajador asalariado de empresas privadas español
Para qué te prepara  - -
Dirigido a Profesionales, Trabajadores y Desempleados que se encuentre interesados en ampliar sus conocimientos en dicha materia
Alumnos 100 alumnos han realizado ya este curso
Aulas 15 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Ruano Formación

  Solicita información sin compromiso
A través de emagister.com puedes ponerte en contacto con este centro de formación.
*Nombre: *Apellidos:
*e-mail: *Teléfono:
*¿En qué país resides?: *Provincia:
*Nombre de tu Empresa:
*Comentarios:
      
  ¿Deseas recibir información gratuita sobre cursos similares a este en tu email? Sí, quiero darme de alta en Emagister.com
En breve un asesor de Ruano Formación S.L se pondr en contacto contigo para informarte.
Al presionar "Enviar solicitud/Ver teléfono" estás aceptando expresamente las reglas de uso, así como nuestra política de protección de datos

Cursos de la misma temática
Similitud 		La Atención Telefónica
Curso - Online  Descuento 
Atención garantizada
Prácticas
Similitud 		La Atención Telefónica (Sin Tutor)
Curso - Online
Atención garantizada
Prácticas
Similitud 		Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Curso - A Distancia  Descuento 
Atención garantizada
Prácticas
Similitud 		Atención Telefónica de Clientes
Curso - Online  Subvención 
Atención garantizada
Similitud 		Atención Telefónica On Line (Bonificable)
Curso - Online - Gratuito  Subvención 
Atención garantizada


Instalaciones del centro: Ruano Formación
C/ Larios Málaga 29002 Málaga (España)
C/ Pedro Antonio de Alarcón Granada 18002 Granada (España)
Av. Andalucía Jaén 23006 Jaén (España)
Ctra. Ciudad Jardin a los Molinos, 98 Almería 04007 Almería (España)
Ctra. Ciudad Jardin a los Molinos Almería 04007 Almería (España)



Temario del curso
La Atención Telefónica.
  • La Comunicación.
  • El proceso de comunicación.
  • La comunicación telefónica
  • Tipos de llamadas.
  • Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
  • La atención telefónica.
  • Normas generales ante el teléfono.
  • Características de la voz.
  • Llamadas de emisión.
  • Llamadas de recepción.
  • Consideraciones para una buena comunicación.
  • Tratamiento de Objeciones y Reclamaciones.
  • Las objeciones del cliente.
  • Técnicas para superar las objeciones.
  • Las reclamaciones del cliente.
  • Tratamiento de reclamaciones.
  • Cómo tratar a un interlocutor enfadado.
  • Tipología del interlocutor.
Profesores:
Miguel Angel González García

  Temas Relacionados
  Curso de Atención telefónica Gratis  
Quienes somos | Normas de uso | Política de privacidad
2004 SoloCursosGratis.com ®