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Atención telefónica e resolución de conflictos
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Semi-presencial
Duración 35 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro Confederación Empresarial de Ourense
Para qué te prepara  - -
Dirigido a Traballadores asalariados.
 
Temario Información adicional y temario
Confederación Empresarial de Ourense

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Temario del curso
Programa
Destinatarios: Traballadores asalariados
Duración: 35 horas
Inicio: Pendente de confirmar
Finalización: Pendente de confirmar
Horario: Modalidade mixta
 
Accións formativas cofinanciadas pola Consellería de Traballo e o Fondo Social Europeo
 
Módulos Formativos
  1.  A comunicación interactiva na empresa
  2.  Emisión de chamadas. Criterios de actuación
  3.  As reclamacións e o seu tratamento
  4.  Comunicación efectiva e xestión do conflito
  5.  Relación con clientes e proceso de negociación
  6.  Módulo de formación para a igualdade


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