- Técnica de control de calidad desarrollada por Shigeo Shingo y que coniste en eliminar los errores en los procesos de producción. Contiene información sobre Poka Yoke, método de prevención de errores.
Historia de la Calidad: Cero Control de Calidad. Enfoques del Control de Calidad. Aplicación de los Enfoques de Control de Calidad.l de Calidad.