El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas.
El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas.
Índice de contenidos
1. El arte de escuchar en la venta 2. Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesionalmente 3. Como mejorar los hábitos de escuchar con atención 4. El cierre de la venta 5. Cómo vender a clientes difíciles 6. Detectando las necesidades del cliente 7. El manejo de objeciones 8. Advertencia para los representantes de ventas 9. Por qué compra la gente 10. Soy tu cliente: recuérdame 11. Ventas con éxito 12. Servicio al cliente: estrategias para el éxito 13. Cómo tratar con clientes difíciles 14. Bibliografía