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Gestión de Quejas y Reclamaciones
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Online
Duración 25 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro Docentium
Para qué te prepara Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación
Dirigido a  - -
Alumnos 100 alumnos han realizado ya este curso
Aulas 80 alumnos por clase
 
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Temario del curso

 

Gestión de Quejas y Reclamaciones Módulo
La calidad en la atención al cliente Lección
La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones Lección
Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara' Lección

 

 

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