El cuidado de las personas mayores en el ámbito residencial se ha convertido en un reto ante la diversidad de atenciones que las personas mayores requieren, cuidados que han de adaptarse a los cambios que se producen en las dolencias propias del incremento de la edad.
El IMSERSO, a través del Observatorio Permanente de Mayores junto con el Servicio de Estudios y Estadística de la Secretaría General, en su línea de investigación permanente para la mejora de los servicios para las personas mayores, ha promovido este estudio con el objetivo de establecer un modelo base de indicadores que sirva para evaluar la calidad de los servicios, no sólo en los aspectos estructurales sino, y principalmente, en las facetas inmateriales que determinan las diferencias en los niveles de calidad en la prestación de un determinado servicio.
La investigación parte de un análisis del contenido de todas aquellas obras sobre residencias de personas mayores con carácter general, documentos teóricos, metodológicos, técnicos y profesionales. El resultado es un modelo global, adaptable y abierto a nuevas fuentes, que sirve como base para evaluar la calidad de las residencias según las necesidades e inquietudes detectadas en el sector.
