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Optimización de atención al cliente
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Temario del curso
Permite definir por análisis los flujos de clientes atendidos por horarios y definir los rangos de mayor atención y poder definir tareas adicionales en los horarios que no sean considerados críticos. Es necesario para ello que el personal de atención registre los clientes atendidos.

Índice de contenidos
1. Objetivos
2. Parámetros a controlar
3. Ejemplo práctico
4. Formatos de planillas
5. Consolidación de datos
6. Supuestos
7. Interpretación
8. Conclusiones

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