Objetivos · Desarrollar conductas y
habilidades sociales en diversos ámbitos · Mejorar la imagen de la
empresa a través de sus representantes: directivos, portavoces,
comerciales, técnicos, atención al cliente, etc. · Mejorar la
comunicación interna, potenciando la buena educación y un trato cortés
entre los propios integrantes de la organización.
Dirigido
a · Personas de la empresa que deban mantener un trato
directo con clientes, representantes de la administración, etc. ·
Responsables de organización de eventos, visitas, reuniones de trabajo,
etc. · Profesionales en general
Contenidos Primera
Parte: pautas generales 1. El trato 2. Las
presentaciones 3. Los saludos 4. Puntualidad 5. Ceder el paso 6.
Lenguaje y tono de voz 7. Como comportarse en el automóvil 8.
Uso del teléfono Segunda parte: el protocolo en la
empresa 1. Recibir visitas 2. Invitar a personalidades
importantes 3. La mujer y el protocolo 4. Los regalos en la empresa Tercera
parte: el protocolo en la mesa 1. Distribución de los
comensales 2. Sentarse correctamente 3. Rechazar con educación o
comer obligatoriamente. Dietas especiales 4. Colocación de cubiertos,
vajilla, cristalería, etc. 5. Forma de manejar los cubiertos,
servilleta, etc. 6. Colocación de cubiertos en un descanso o al final
del plato 7. Como nos servimos 8. Cuando empezar a comer 9. Temas
de conversación 10. Posibles desastres y posibles remedios 11.
En los restaurantes: Reservas, como tratar a los camareros, pagar la
cuenta, propinas. 12. Otros eventos: cóctel, vernissage,
inauguraciones, etc. Cuarta parte: La etiqueta 1.
Como vestir en todas las ocasiones 2. Chaqué, frac, esmoquin, vestido
cóctel, vestido largo, etc.
Metodología
Es un curso ameno y práctico. Parte de los temas (como el de protocolo en
la mesa) se imparte mediante demostración/simulación. Los alumnos pueden
resolver dudas concretas o que les afecte profesionalmente a lo largo del
curso.
Profesorado Teresa Baró
Licenciada en Filología Catalana con una larga experiencia como docente.
Técnica analista publicitaria. Master en Relaciones Públicas y Protocolo,
Asesora de imagen y comunicación personal y de empresa.
ación. Mucchos de los cursos se hacen 'in company'. ...
En breve un asesor de Icómpani se pondr en contacto contigo para informarte.
