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Técnicas de Venta
Tipo de curso Curso
Método A Distancia
Duración 15 horas
Precio/Facilidades 290 €   Descuento 
Centro Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias
Para qué te prepara Aprenda las técnicas indispensables para potenciar sus habilidades comerciales a la hora de tratar con sus clientes, cómo estructurar una llamada telefónica y las pautas a seguir en las entrevistas personales con un cliente.
Dirigido a Este curso está dirigido a cualquier persona que tenga que realizar gestiones comerciales o negociaciones con proveedores.
 
Temario Información adicional y temario
Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias
El Instituto Superior de Técnicas y Prácticas (ISTPB) nace, hace más de 20 años, como una iniciativa privada e independiente, con el próposito de proporcionar a la comunidad empresarial toda la información y formación financiera necesaria para desenvolverse con éxito en el mundo de los negocios. Con este fin ofrece una amplia gama de servicios y productos a través de todos los ...

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Temario del curso
El objetivo de este curso es el de lograr la excelencia en ventas


  • Primero comprender y entender, y luego ser comprendido.
  • Qué es la calidad orientada al cliente.
  • El cliente es quien marca la calidad de un servicio.


Concertación Telefónica de Entrevistas.


  • La zona de comodidad en la atención telefónica.
  • ¿Cómo lo conseguimos?

    • Preparación de la llamada. Planning.
    • Imagen Mental Positiva del Cliente.
    • Técnica del Mimetismo.
    • Habilidades de Expresión oral.


  • Fases del Proceso se una llamada Telefónica.
  • Indicadores para analizar la llamada Telefónica.


Desarrollo de la Entrevista de Ventas.


  • Estructura de la entrevista de Ventas.
  • Acoger al Cliente.
  • Sondeo. Detección de Necesidades.
  • Escucha.
  • Argumentación.
  • Resolución de Objeciones.
  • Cierre o Momento de la Verdad.
  • Evaluación del comportamiento en la Entrevista


Personal de Ventas.
Orientación al Cliente, algunas ideas.
Ideas Prácticas para Fidelizar Clientes.


  • Programas de recompensas.
  • Ofrecer ventajas emocionales.
  • Invierte menos en precios y más en comunicación.
  • Aprovecha medios online.
  • Reduce la frecuencia de comunicación y hazla más relevante.


Las cualidades fundamentales para la venta


  • ¿Cómo debo expresarme cuando hable con un cliente?
  • ¿Cuáles son las mejores técnicas para mejorar mis habilidades comerciales?


Contiene:


  • Un DVD con un vídeo de 1:20 horas.
  • Las diapositivas en PowerPoint que utiliza el autor en su presentación.
  • Ejercicio final para remitir, bien por e-mail o por correo.


Autor : D. Benajemín López Mir

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