PASEO DE LAS FLORES 3 COSLADA MADRID 28820 Madrid (España)
Temario del curso
HORARIO DEL CURSO SERA DE 18:30 A 21:30 HORAS DE LUNES A VIERNES.
TÉCNICAS DE VENTA ( 35 HORAS )
CONTENIDOS TEÓRICOS: (15 HORAS)
LA NATURALEZA DE LA VENTA (2 HORAS)
¿Qué es vender?
Tipos de venta.
Venta orientada al producto.
Venta orientada al cliente.
EL PROCESO DE LA VENTA (4 HORAS)
El proceso de la venta.
Preventa.
Planificación de ventas.
Conocimientos necesarios para la venta.
La prospección.
La concertación de la entrevista.
La preparación de la venta.
Plan de acción.
La venta.
Técnicas de venta.
Desarrollo de la entrevista de ventas.
La postventa.
LA CALIDAD EN LA VENTA (3 HORAS)
La atención al cliente: servicio de calidad.
El proceso de atención al cliente.
La comunicación en la relación con el cliente.
Tipología de clientes.
El perfil del vendedor profesional.
La personalidad del vendedor.
Funciones del vendedor.
Roles del vendedor.
Tipos de vendedor.
SUPERVISIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS ( 2 HORAS)
Establecimiento de una organización de ventas.
Selección y formación de comerciales.
Orientación y motivación de comerciales.
Organización de reuniones eficaces con el equipo de ventas.
TÉCNICAS DE VENTA PARA ASESORES COMERCIALES (4 HORAS)
Planificar y organizar las ventas.
Diferentes técnicas y estrategias aplicadas en la entrevista de ventas.
El seguimiento y servicio postventa.
El perfil del vendedor como profesional de la venta.
Psicología y técnicas de comunicación en la venta.
Tipologías de clientes.
CONTENIDOS PRACTICOS: (16 HORAS)
Se propondrá la realización de casos prácticos relativos a los contenidos teóricos expuestos, que conlleven a la resolución de situaciones de aplicación inmediata al puesto de trabajo, para facilitar el aprendizaje de la materia objeto.
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (2 HORAS)
TEORIA (1 HORAS)
Prevención de Riesgos Laborales en la empresa.
Seguridad Industrial.
Higiene industrial.
Sistemas elementales de control de riesgos.
Planes de Emergencia y evacuación.
Primeros auxilios.
Evaluación de riesgos.
PRACTICAS (1 HORAS)
Dinámica de grupo
Ejercicios de simulación.
Ejercicios prácticos de contenidos de prevención de riesgos laborales.
MEDIO AMBIENTE (2 HORAS)
TEORÍA: (1 HORAS)
Concepto y terminología básica referida al medio ambiente.
Conocimiento y comprensión de las causas de las principales amenazas y problemas ambientales que afectan a nuestro planeta.
Conocimiento de las respuestas institucionales y sociales (internacionales, europeas y estatales) a la ambiental.
Conocimiento general del medio ambiente de la comunidad, provincia y localidad.
PRACTICAS (1 HORAS)
Dinámica de grupo.
Ejercicios de simulación.
Ejercicios prácticos de contenidos de sensibilización medioambiental.
En breve un asesor de IFAP SL se pondr en contacto contigo para informarte.
